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SERVICE À LA CLIENTÈLE

Vous avez des questions? Visitez la section Service à la Clientèle de notre site pour en apprendre davantage sur l'expérience de magasinage exceptionnelle qui vous attend sur LOCALESHOES.COM. Vous pouvez aussi communiquer directement avec nous. Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et questions sur votre expérience d'achat en ligne ou dans nos magasins, qui nous aident à vous offrir le meilleur service possible.

SUIVI DE COMMANDE

Suivez la progression de votre envoi par téléphone, au 1-800-246-9405 (sans frais). Ayez en main votre numéro de commande.

POLITIQUE DE RETOUR

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RÉPONSES

Comment puis-je faire le suivi de ma commande?

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez votre numéro de commande. Servez-vous de ce numéro et de votre code postal pour faire le suivi de votre commande par téléphone au 1-800-246-9405 (sans frais).

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Une fois la commande traitée et expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par téléphone au 1-800-246-9405 (sans frais). Cliquez ici pour en apprendre davantage sur nos options d'échange et de remboursement.

Puis-je retourner ma commande?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner par téléphone au 1-800-246-9405 (sans frais). Cliquez ici pour en apprendre davantage sur nos options d'échange et de remboursement.

Puis-je payer avec une carte-cadeau LOCALE?

Tous les cartes-cadeaux Locale sont valides dans notre magasin Locale ainsi que dans tous nos magasins ALDO. Pour plus d'informations sur votre carte ou informations sur la balance de votre carte veuillez contacter service à la clientèle au 1-800-246-9405 (sans frais).

Pouvez-vous m'aider à trouver un magasin LOCALE?

Vous trouverez la liste complète de nos succursales en cliquant ici.

Comment puis-je vous soumettre une demande d'affaires?

La meilleure façon pour vous d’entrer en communication avec la personne ou l’équipe appropriée est de téléphoner directement à notre siège social. Prenez note que le Groupe ALDO coordonne ses activités à partir d’un seul et unique siège social, situé à Montréal, Québec, Canada.

Notre numéro sans frais est 1-888-298-2536; faites le 0 pour parler à notre réceptionniste. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).

Pour un emploi au siège social de Montréal, Québec, Canada, faites parvenir votre CV à carrieres@aldogroup.com